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SPORTELLO “DIRITTO ALLE CURE”

CARTA DEI SERVIZI

1.

Chi siamo

Lo Sportello è una iniziativa del Comitato Sanità Pubblica Alto Vicentino.

Il Comitato è composto da cittadini volontari che si impegnano in difesa e per il rilancio del sistema dei servizi sanitari e socio sanitari pubblici come garanzia del diritto alla salute (art. 32 della Costituzione).

Il Comitato condivide finalità e metodologie di lavoro dello Sportello con altri comitati della Regione Veneto attraverso il Coordinamento Veneto per la Sanità Pubblica (CoVeSaP).

2.

Cosa fa lo Sportello

Il servizio mira a supportare il cittadino nel far valere il proprio diritto ad ottenere una prestazione con finalità diagnostiche, prescritta dal proprio Medico di Medicina Generale, entro il tempo massimo fissato dallo stesso, e avvalendosi preferibilmente di una struttura pubblica.

A tale scopo viene redatto un ricorso in autotutela da inviare al Direttore Generale e all’URP dell’Azienda Ulss, nel quale:

• viene descritto il caso;

• vengono evidenziate le violazioni dei diritti riconosciuti al cittadino;

• viene richiesto il rispetto di tali diritti.

3.

Cosa NON fa lo Sportello

Lo Sportello (al momento) non si occupa di prestazioni di altro tipo (es. interventi chirurgicii).

Il servizio non può garantire:

• l’ottenimento di quanto richiesto;

• Il supporto legale al cittadino;

• altro non descritto dalla presente carta dei servizi.

4.

Ulteriori informazioni

Lo Sportello è un’azione di una più ampia mobilitazione in difesa della sanità pubblica.

Il ricorso viene presentato dal Comitato, su mandato del cittadino ricorrente.

Al cittadino viene perciò chiesto di aderire al Comitato Sanità Pubblica Alto Vicentino, approvando così le azioni collettive che – a partire dai casi singoli – potranno essere realizzate. Tra queste, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• elaborazione statistica (in forma anonima) dei dati dei ricorsi al fine di evidenziare i disservizi e richiedere il potenziamento dell’investimento pubblico;

• segnalazione all’autorità giudiziaria delle violazioni dei diritti sanciti dalla normativa sui Livelli Essenziali di Assistenza (LEA);

• avvio di cause legali collettive volte a tutelare il diritto alla salute e il rispetto dei LEA.

Il Comitato assicura al cittadino la corretta gestione dei dati personali, come indicato nell’informativa che verrà sottoposta alla sua approvazione.

5.

Note pratiche

Portare con sé:

- Impegnativa

- Riscontro di eventuale prenotazione effettuata

- [Se disponibile] Smartphone con accesso ad una casella e-mail (per la procedura di autenticazione e rilascio documenti).